Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform auf royalcasino1.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und akzeptieren.

Gültigkeit und Annahme

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto bei uns erstellen und die Registrierung abschliessen. Durch das Anhaken des Zustimmungsfeldes erklären Sie sich mit sämtlichen Klauseln einverstanden. Auch ohne Konto gelten die Bedingungen, sobald Sie unsere Spiele im Demomodus aufrufen oder mit unserer Website interagieren.

• Die Annahme erfolgt elektronisch und ist rechtsgemäss bindend.
• Wir können die Bedingungen jederzeit aktualisieren; Änderungen kündigen wir auf dieser Seite an.
• Für jede neue Version gilt ein Annahmezeitpunkt: die nächste Anmeldung nach Veröffentlichung.
• Kopien der jeweils gültigen Fassung können Sie jederzeit bei [email protected] anfordern.

Zulassung und Registrierung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaates kein höheres Alter vorschreibt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, betroffene Guthaben einzubehalten.

• Wohnsitz oder Aufenthalt in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden oder Belgien führt zur Sperrung.
• Bei der Verifikation (KYC) verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis des Zahlungsmittels.
• Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben vollständig und wahrheitsgetreu zu machen und aktuell zu halten.
• Die Weitergabe Ihres Kontos an Dritte ist untersagt; Sie haften für alle Aktivitäten unter Ihren Zugangsdaten.

Ein und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen per Banküberweisung, TWINT, Visa oder Bitcoin. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 CHF, die Mindestauszahlung 20 CHF, und wir erheben keine eigenen Gebühren. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 1 bis 3 Werktagen; pro Tag sind bis zu 10 000 CHF möglich.

• Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Verifikation abgeschlossen; ohne diese findet keine Auszahlung statt.
• Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
• Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; wir können nach schriftlicher Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss Gesetz einbehalten, bis das Guthaben aufgezehrt ist.

Bonus und Werbeaktionen

Aktuelle Details wie prozentuale Höhe, Maximalbeträge und Gültigkeitsdauer unserer Aktionen finden Sie in den jeweiligen Bonusbedingungen auf der Aktionsseite. Diese Bedingungen ergänzen die vorliegenden Geschäftsbedingungen und gehen bei Bonusfragen vor.

• Bonusbeträge müssen vor einer Auszahlung die angegebene Umsatzbedingung erfüllen, sofern nicht anders beschrieben.
• Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können Bonus und Gewinne ungültig machen.
• Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Anteil zählen; die Liste steht in den jeweiligen Bonusbedingungen.
• Nicht umgesetzte Bonusbeträge verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ersatzlos.
• Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Umgehen von Umsatzbedingungen, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten

Sämtliche Formen von Betrug und Manipulation führen zur sofortigen Kontosperrung und zum Einbehalt betroffener Guthaben. Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks) von getätigten Einzahlungen, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, Absprachen mit anderen Spielern und der Einsatz automatisierter Programme oder Bots.

• Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxys oder andere Verschleierungsmittel ist nicht gestattet.
• Software, die Spielabläufe beeinflusst oder ausliest, darf nicht eingesetzt werden.
• Bei berechtigten Betrugsverdacht erstatten wir keine Einzahlungen zurück und schliessen das Konto dauerhaft.
• Bei strafrechtlich relevantem Verhalten erstatten wir Anzeige.

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir geben Ihnen die Werkzeuge, Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie eine Auszeit mit fester Dauer können Sie direkt in Ihrem Konto einstellen. Beratungsstellen wie SOS Spielsucht, Sucht Schweiz oder SpielSorgen.ch erreichen Sie unabhängig von uns.

• Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens werden wir Sie kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen.
• Eine Selbstsperre (Selbstausschluss) können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen beantragen; sie ist unwiderruflich für die gewählte Dauer.
• Während einer aktiven Selbstsperre unterbinden wir Marketingmitteilungen und blockieren neue Kontoanmeldungen mit Ihren Daten.

Kontosschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung über den Support schliessen lassen. Offene Guthaben zahlen wir nach Verifikation über eine zulässige Methode aus. Rechnungs- und Bonusbedingungen bleiben auch nach der Schliessung in Kraft.

• Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
• Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, können Sie eine anerkannte Streitschlichtungsstelle oder die Lizenzbehörde Curacao eGaming (Lizenznummer 8048/JAZ2021-156) anrufen.
• Anwendbar ist das Recht von Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir überarbeiten diese Geschäftsbedingungen, wenn sich Rechtslage, Lizenzvorgaben oder unsere Dienstleistungen ändern. Jede neue Fassung veröffentlichen wir mit Angabe des Inkrafttretens auf dieser Seite und kündigen wesentliche Änderungen zusätzlich mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder als Mitteilung nach Ihrer Anmeldung an.

• Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei schliessen.
• Mit der weiteren Nutzung nach Inkrafttreten akzeptieren Sie die neue Fassung.
• Unwesentliche redaktionelle Korrekturen gelten sofort, ohne gesonderte Ankündigung.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Sobald Sie die Registrierung abschliessen und das Zustimmungsfeld bestätigen. Auch der Aufruf unserer Spiele im Demomodus unterliegt diesen Bedingungen.

Darf ich mehrere Konten bei Ihnen eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und behalten uns vor, betroffene Guthaben einzubehalten.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifikation freigegeben?

Geldwäsche- und Lizenzvorgaben verlangen die vollständige KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung. Dazu gehören Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Was passiert mit einem Bonus, den ich nicht umsetze?

Nicht umgesetzte Bonusbeträge und Gewinne daraus verfallen nach Ablauf der in den Bonusbedingungen genannten Gültigkeitsdauer.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder nach Ihrer Anmeldung an. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.