Datenschutz bei Royal Casino

Wir, die Royal Sea Entertainment N.V., Betreiberin von Royal Casino, verarbeiten personenbezogene Daten gemäss der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung und, soweit anwendbar, der DSGVO. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Bei der Registrierung, der Verifizierung und der Nutzung unseres Angebots erheben wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: amtlicher Identitätsnachweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, gewählte Zahlungsmittel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Zeitstempel der Sitzungen
• Spielvehalten: Spielhistorie, bevorzugte Spiele, Einsatzmuster, Treuestatus
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS und personalisierte Angebote

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:

Die Erbringung dieser Dienste ist ohne die genannten Verarbeitungen nicht möglich. Eine Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) gemäss regulatorischen Vorgagen
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen (z. B. TWINT, Visa, Bitcoin)
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring zum responsible gambling, namentlich bei Hinweisen auf problematisches Spielverhalten
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung von Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist zur Erfüllung des Spielvertrags erforderlich, den Sie mit uns abschliessen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht

Alterprüfung, geldwäschereirechtliche Aufbewahrungspflichten und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde beruhen auf gesetzlichen Verpflichtungen nach Curaçao eGaming Recht.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Analyse von Spielmuster zur Früherkennung problematischen Spielverhaltens stützen sich auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und fairen Spielbetrieb.

Einwilligung

Marketingkommunikation per E-Mail oder SMS und den Einsatz von Analyse-Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt:

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister, die für den Betrieb notwendig sind, und nur im erforderlichen Umfang:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Die Lizenzbehörde Curaçao eGaming bei regulatorischen Anfragen
• Analyse- und Hosting-Dienstleister unter Auftragsverarbeitungsverträgen
• Behörden und Gerichte auf gesetzliche Anordnung hin

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen. Bei Selbstausschluss bleiben die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unberührt. Anliegen richten Sie an [email protected] oder an unseren Support per Live-Chat rund um die Uhr.

Beschwerden können Sie bei der zuständigen schweizerischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten einreichen; für Spieler mit Aufenthalt in der EU steht zudem die Datenschutzbehörde Ihres Mitgliedstaats zur Verfügung.

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login und Sicherheit sowie optionale Analyse- und Marketing-Cookies mit Ihrer Zustimmung. Die vollständige Übersicht mit allen Cookies, ihrer Dauer und der Verwaltung Ihrer Präferenzen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Übertragungen laufen TLS-verschlüsselt, Zahlungsmittel und KYC-Dokumente werden verschlüsselt gespeichert. Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt und wird protokolliert. Sollte dennoch ein Datenpannenfall eintreten, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Behörde unverzüglich und im Rahmen der gesetzlichen Fristen.

Häufige Fragen

Welche Dokumente benötige ich für die Verifizierung?

Einen amtlichen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung.

Kann ich die Einwilligung in Marketing widerrufen?

Ja, jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen; danach löschen wir Ihre Marketingdaten.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Aufgrund geldwäscherechtlicher Pflichten mindestens 5 Jahre, auch nach einer Kontoschliessung.